Retur & Ombytning

FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.Online-Mode.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du modtager din vare.
Fortrydelsesretten kan kun gøres gældende, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Varer skal returneres i original emballage, dvs. at alle mærker, mærkater, folier samt skoæsker skal være intakte. Såfremt mærker er fjernet eller skoæsker benyttes som forsendelsesmiddel vil varen ikke leve op til reglerne for fortrydelse. Fortrydelsesretten bortfalder altid, hvis du bruger varen på en måde, som forringer varens salgsværdi.

Når fortrydelsesretten benyttes, skal du, som kunde, selv afholde alle omkostninger forbundet med returneringen.

Når du modtager din pakke, vil der være vedlagt både faktura og returblanket. Du bedes udfylde blanketten ved enhver form for returnering eller ombytning.

RETURADRESSE:
ONLINE-MODE APS
Vallensbækvej 20A, 3th
2605 BRØNDBY

Tilbagebetaling af returnerede varer sker hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din vare retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for at returretten kan benyttes.

BEMÆRK: VI MODTAGER IKKE PAKKER RETUR SENDT PR. EFTERKRAV ELLER PAKKER SENDT RETUR "UDEN OMDELING".

Der skal beregnes op til 7 dages ekspeditionstid på returpakker, da alle varer, der returneres, kontrolleres grundigt. Vi bestræber os dog på at sørge for tilbagebetaling hurtigst muligt efter modtagelsen.

OMBYTNING

Skulle du modtage en vare, som ikke er som forventet eller i en størrelse som ikke passer, har du mulighed for at ombytte det købte til en anden vare eller størrelse.

Ombytning til anden størrelse eller vare med samme eller mindre værdi, som den allerede betalte vare:

Du udfylder returblanketten med de relevante instruktioner og informationer, og returnerer varen til os. Ved modtagelse af din returpakke, vil vi følge dine instruktioner, dog forudsat at den ønskede vare/størrelse er på lager. Vi fremsender den nye vare straks efter, at vi har modtaget din returpakke.

Omkostningerne forbundet med returnering af din førstkøbte vare skal du selv afholde. Online-Mode afholder omkostninger ved fremsendelse af den nye ombyttede vare.

Hvis varen, som du ombytter til, er billigere end den førstkøbte varer, vil differencen blive indsat på det betalingskort, du brugte ved det oprindelige køb.

Ombytning til en vare, der er dyrere end den oprindeligt betalte vare:

For nemmest og hurtigst behandling af din ombytning skal du lave en bestilling på den nye vare, som du ønsker istedet. Du skal bestille og betale den på helt normal vis, men i kommentarfeltet skriver du, at du har returneret en anden vare, som skal modregnes.

Du udfylder returblanketten med de relevante instruktioner og informationer, og returnerer den vare, der skal ombyttes. Ved modtagelse af din returpakke, vil vi modregne værdien af varen i den nye ordre, ligesom vi også fjerner portoen, således at du kun kommer til at betale selve differencen på de to varer. Vi fremsender den nye vare straks efter, at vi har modtaget din returpakke.

Omkostningerne forbundet med returnering af din førstkøbte vare skal du selv afholde. Online-Mode afholder omkostninger ved fremsendelse af den nye ombyttede vare - Dog MAX en gang pr. ordre.

DER SKAL ALTID VEDLÆGGES ORDRE- ELLER FAKTURA NR. I ALLE RETURPAKKER. PAKKER MODTAGET UDEN FYLDESTGØRENDE INFORMATION KAN DESVÆRRE IKKE BEHANDLES.
 

RETURADRESSE:
ONLINE-MODE APS
Vallensbækvej 20A, 3th
2605 BRØNDBY

BEMÆRK: VI MODTAGER IKKE PAKKER RETUR SENDT PR. EFTERKRAV ELLER PAKKER SENDT RETUR "UDEN OMDELING".

REKLAMATIONSRET
Der ydes reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer, groft misbrug fra brugerens side og almindelig slitage er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Online-Mode inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller du kan, efter aftale, få nedslag i prisen eller fuld tilbagebetaling af varens pris, afhængig af fejlens omfang. I forbindelse med reklamationssager afholder Online-Mode returneringsomkostninger i rimeligt omfang, dog betinget af at reklamationen er rettidig berettiget.

Skulle der beklagelig vis være en fejl på din vare, skal vi kontaktes på info@online-mode.dk straks efter at fejlen er konstateret. I mailen skal du sørge for at angive ordrenummer, varenavn og beskrive fejlen. Herefter modtager du svar fra os indenfor 24 timer på hverdage. Når du har modtaget svar, bedes du benytte returblanketten, som var vedlagt i pakken ved modtagelsen. Har du mistet returblanketten, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan sende dig en ny på mail.

Varen skal sendes til:

ONLINE-MODE APS
Vallensbækvej 20A, 3th
2605 BRØNDBY

Når vi har modtaget din vare, kontakter vi dig straks for at aftale, hvordan vi håndterer sagen.

Husk at få en kvittering på din returporto, som skal medsendes i pakken, såfremt refusion af forsendelsesomkostningerne ønskes. BEMÆRK at vi kun dækker den returporto, der svarer til at pakken er sendt, som alm. post via Postdanmark, ligesom vi heller ikke dækker returemballage

Bemærk, at der ikke ydes garanti på pailletter, sten og tryk.

VI MODTAGER IKKE PAKKER RETUR SENDT PR. EFTERKRAV ELLER PAKKER SENDT RETUR "UDEN OMDELING". LIGESOM PAKKER UDEN ORDRENR IKKE KAN BEHANDLES.